Depuis l'application mobile, en quatre étapes#
L'application Bordoly est utilisée par les chauffeurs et les techniciens des entreprises clientes. La suppression se fait directement dans l'application :
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Touchez Supprimer mon compte, tout en bas de l'écran.
- Confirmez votre adresse e-mail, puis tapez le mot SUPPRIMER.
- Validez Supprimer définitivement mon compte.
La suppression est immédiate et définitive. Vous êtes déconnecté dans la foulée et un accusé de réception vous est envoyé par e-mail. Aucune réactivation n'est possible : pour réutiliser Bordoly, votre employeur devra créer un nouveau compte.
Par e-mail, si vous n'avez plus accès à l'application#
Écrivez à dpo@bordoly.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, conformément à l'article 12 du RGPD, et nous vous confirmons l'effacement par retour d'e-mail.
Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons un élément permettant de vérifier qu'il s'agit bien de votre compte : c'est la seule protection contre la suppression du compte d'un tiers.
Ce qui est effacé#
- Vos identifiants : nom et adresse e-mail sont remplacés par une valeur anonyme, votre compte est désactivé.
- Vos sessions : tous les appareils connectés sont déconnectés immédiatement.
- Vos jetons de notification : vous ne recevez plus aucune notification.
- Vos codes de connexion en attente : les codes PIN non utilisés sont détruits.
Ce qui est conservé, et pourquoi#
Deux catégories de données survivent à la suppression, parce que la loi l'impose à l'entreprise qui vous emploie :
- Les bordereaux de suivi de déchets et les enlèvements associés. Ils documentent la traçabilité d'un déchet, sont rattachés au SIRET de l'entreprise et non à votre personne, et relèvent d'une obligation de conservation de cinq ans (article R. 541-43 du code de l'environnement).
- Le journal d'audit, qui enregistre les actions effectuées sur le service. Il est conservé trois ans à des fins de preuve et de sécurité, et ne contient plus votre identité une fois votre compte supprimé.
Ces éléments ne permettent plus de remonter à vous : votre nom et votre adresse e-mail en ont été retirés.
Comptes de l'application web#
Si vous utilisez Bordoly depuis un navigateur (responsable de site, gestionnaire, exploitant), la suppression se demande par e-mail à dpo@bordoly.fr, selon la procédure décrite plus haut. Les règles d'effacement et de conservation sont les mêmes que pour l'application mobile.
Une question sur vos données#
Délégué à la protection des données : dpo@bordoly.fr. Contact général : contact@bordoly.fr.
Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.